Capítulo 9: ANÁLISIS ESTRATEGICO DE SITUACIÓN (4): Análisis de la Imagen Corporativa

1. Estudio de la Notoriedad Corporativa

*La Amplitud de la Notoriedad: Está referida a la cantidad de productos, servicios o actividades que las personas reconocen como pertenecientes o vinculados a una organización.

Ejemplo: Productos Gloria

A través del presente spot publicitario, el Grupo Gloria tiene como finalidad dar a conocer la amplitud de sus productos, tales como: leche, jugos, yogurt, leche chocolatada, mantequilla, queso, mermelada, panetón, café, entre otros. De tal manera que, los públicos puedan reconocer rápidamente sus productos y logre una notoriedad con respecto a la competencia.

Fuentes:

*http://www.youtube.com/watch?v=KcDQzMBknvY

Capítulo 4: IMAGEN, POSICIONAMIENTO Y REPUTACIÓN: Similitudes y diferencias conceptuales

Las concepciones o enfoques sobre Reputación

B) La Reputación como Constructo de Recepción

La reputación sería un concepto que deberíamos asociar directamente a la representación mental que los individuos deciden (consciente o inconscientemente) asociar a una organización. La reputación como se puede ver como una percepción global del grado en el cual una organización es estimada o respetada, definición que completan asegurando que la reputación no es otra cosa que un atributo general que refleja el grado en el que los públicos externos ven a la entidad como “buena” o “mala”.

Nos basaremos sobre este concepto, para explicar el video de Gloria: “La calidad que usted conoce”.
A través de este comercial, la empresa da a conocer sus instalaciones de producción, es decir, el lugar donde se procesa la leche. Demostrando de esta manera que, su producto es procesado con el máximo cuidado para brindar una buena calidad. Además, de resaltar ante su competencia el estado de sus instalaciones y como es su proceso de desarrollo.

Todo ello, para conseguir que el público consumidor adquiera una positiva perspectiva de la empresa y su calidad de producción.

Fuentes:

*http://www.youtube.com/watch?v=74Aq3yE5gVM&feature=related

Capítulo 4: IMAGEN, POSICIONAMIENTO Y REPUTACIÓN: Similitudes y diferencias conceptuales

Las concepciones o enfoques sobre el Posicionamiento

Ejemplo: Telefónica

Telefónica como empresa nacional que brinda un importante servicio, siempre ha buscado posicionarse como una organización óptima y de excelente calidad que se preocupa por sus clientes.

Sin embargo, sucede todo lo contrario, su pésimo servicio para con sus consumidores, comienzan desde su trato, muchas veces no es muy agilizado y tardan en resolver algún problema; en cuanto a su internet, en algunos casos es malo o el servicio técnico es pésimo, etc. Por esta razón, desde la perspectiva del receptor, el posicionamiento de Telefónica deja mucho que desear y no están satisfechos con su desenvolvimiento.

Por lo tanto, para revertir y mejor su posicionamiento, están realizando una campaña llamada: “Trabajamos para sorprenderte”. Dónde a través de sus comerciales, sutilmente, admiten que su servicio es inadecuado. Pero, nunca es tarde para hacer lo correcto…

Fuentes:

*http://www.youtube.com/watch?v=FycPdYCrHWg&feature=related *http://www.youtube.com/watch?v=HKUP0GiqgU4&feature=related

Capítulo 4: IMAGEN, POSICIONAMIENTO Y REPUTACIÓN: Similitudes y diferencias conceptuales

Las concepciones o enfoques sobre la imagen

A) La imagen como constructo de recepción

Este enfoque es el de mayor predominación en la acualidad, en donde se puede observar que la imagen no es una cuestión de emisión, sino de recepción. Además, este enfoque ha sido definido por Capriotti como "Imagen - Actitud" ya que, la imagen se forma mediante la interpretación, por parte de los receptores, que se le hace a una organización mediante la información.

Ejemplo: Mina de La Oroya

Un ejemplo de ello, es lo que se observa en las empresas mineras como la que se encuentra en la Oroya, la cual, incluso es ahora considerada uno de los sitios mas contaminados del mundo debido a la fuerte concentración de plomo que se ha registrado en dicho lugar. Pero, esto también se debe a otras extracciones como, cadmio, arsénico entre otros por la empresa minera Doe Run Perú. Es así como la imagen de la empresa se ha visto afectada debido a las fuertes acusaciones que se han manifestado no sólo por los pobladores de la ciudad, sino también por entidades como el Ministerio de Salud y la Organización Mundial de la Salid (OMS). Creando de esta manera, una imagen negativa para con el público.

Fuente:

*http://www.youtube.com/watch?v=13gG6MfNmPI
*http://elcomercio.pe/ediciononline/html/2008-08-28/la-oroya-ciudad-mas-contaminada-america.html

Capítulo 8: ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE SITUACIÓN (3): Análisis de los Públicos

Estudio de la infraestructura de los públicos

Infraestructura de influencia

Son los públicos que influyen de forma directa a un público determinado en su opinión, decisión y conducta. Influyen emitiendo opiniones sobre productos, servicios u organizaciones, y está opinión es muy importante para los miembros del público receptor.

Ejemplo: Champoo Sedal

Como se puede apreciar, en el spot publucitario del champpo Sedal, se muestra que el producto está co-creado por los siete mejores expertos del cuidado del cabello en el mundo. Esto hace que tenga influencia en los consumidores, ya que se esta apelando a autoridades con respecto al tema tratado.

Fuentes:

*http://www.youtube.com/watch?v=8eglY31tz_E

*http://www.youtube.com/watch?v=uJ8FRgB-oX8&feature=related

Capítulo 8: ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE SITUACIÓN (3): Análisis de los Públicos

Empresa Laive (público objetivos y estrategias para llegar a ellas)

Identificar la audiencia meta: ¿se trabajará con el mismo público objetivo?, ¿se modificará o especificará el target?

La empresa Laive a puesto como objetivo dirigirse a un público que pertenece al estrato social B, especialmente a las amas de casa que en el hogar son las personas que definen que productos comprar, verifican a que precios lo compran y que les brinda el producto. Observando el rol que cumple una ama de casa hemos ideado estrategias como ofertas, descuentos, etc. Nosotros también hemos considerado que esta empresa de igual manera se debe enfocar en el NSE C + y no solo en las amas de casa sino también en el jefe de la familia que es la persona que se encarga de las cuentas y además en la economía del hogar. Otro rubro al cual también nos dirigimos es las mujeres conservadoras del NSE C que tienen la oportunidad de escoger nuevas marcas como laive, además se a analizado que en los últimos tiempos este grupo de mujeres están aumentado pro su poder adquisitivo.

El target o publicidad dirigida a:

*Sexo: mujeres conservadoras, modernas
*Edad: entre los 25 y 45
*NSE: B/C + (media-alta)
*Ocupación: amas de casa

Determinar los objetivos de la comunicación, diseñar el mensaje, mejoras al producto.

Objetivos de la comunicación:

*Aumentar el conocimiento de los productos: se tiene que aumentar el conocimiento del producto, hacer campañas recordatorias en donde nuestros clientes potenciales puedan conocer los beneficios que les brinda los distintos productos de Laive, tanto el contenido como el empaque y como es que llegan a su mesa en los desayunos.

*Crear reconocimiento de lo que se ofrece: realizar campañas de nutrición en lugar4es donde viven niños y familias que están mal alimentadas y recomendando consumir el producto, pata esto se lanzaría versiones más económicas y al alcance de todo tipo de público

*Crear una imagen positiva para aumentar la probabilidad de compra: esto se lograra con las campañas mencionadas, así creamos una labor social para que a largo plazo se realice frecuentemente. Otro de los objetivos que debe tener Laive como empresa y marca es fidelizar a sus consumidores, darles diversas promociones y campañas, labores sociales, hacer que solo se consuma nuestra marca para lograr un mejor posicionamiento.

Fuentes:

*http://www.lcdperu.com/images/laive.jpg

Capítulo 8: ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE SITUACIÓN (3): Análisis de los Públicos

Estudio de la Infraestructura de los Públicos

Infraestructura de la influencia:

Ejemplo: Campaña Buena Onda

Consiste en la influencia de algún público que afecta de forma directa a un público determinado, ya sea en su desición, opinión o conducta. En este caso, se trata de la actriz Nathaniel Sanchez quien exhorta a las personas, especialmente a los adolescentes, a que contribuyan con la campaña “Buena Onda “de UNICEF.

Fuentes:

*http://www.youtube.com/watch?v=6y4RbSVCUwk